POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En PocketGarage trabajamos con un modelo de distribución y logística optimizado para ofrecer los mejores precios, diseños exclusivos de iluminación y accesorios para amantes del motor, junto con opciones de envío con seguimiento en tiempo real. A continuación, se detallan las condiciones y plazos logísticos aplicables a todos los pedidos.

1. Plazos de Procesamiento y Preparación

Todos los pedidos requieren un periodo de verificación técnica, control de calidad del sistema eléctrico/LED y embalaje de protección antes de su expedición:

• Tiempo de procesamiento: De 24 a 48 horas hábiles (lunes a a domingo) a partir de la confirmación del pago.

• Confirmación y seguimiento: Una vez despachado el paquete, el cliente recibirá de manera automática un correo electrónico con su número de seguimiento (tracking number) para monitorizar la ruta y estado de la entrega.

2. Plazos de Entrega Estimados por Territorio

Los plazos de tránsito varían en función de la localización geográfica del destinatario y de la operativa logística de cada país:

• España (Península): Entre 7 y 12 días laborables.

• Estados Unidos: Entre 7 y 15 días laborables.

• Latinoamérica (México, Chile, Colombia, Argentina): Entre 7 y 28 días laborables.

Nota informativa: Los plazos indicados son estimaciones habituales de los servicios postales y empresas de transporte internacional. En periodos de alta demanda comercial (como campañas de Black Friday o periodos festivos), inclemencias climáticas o trámites de inspección aduanera en los países de destino, los plazos de entrega en envíos internacionales pueden prolongarse de manera excepcional.

3. Cobertura y Exclusiones Territoriales

Para garantizar la viabilidad de la entrega, operamos con coberturas específicas por país:

• España: Envíos a Península. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente será responsable de los posibles aranceles o trámites aduaneros e insulares locales (como el IGIC).

• Estados Unidos: Cobertura en los 50 estados. No se realizan envíos a territorios de ultramar (Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes, Samoa Americana) ni a buzones militares o diplomáticos (APO/FPO/DPO - Fuerzas Armadas de las Américas, Europa o el Pacífico).

• Chile: Envíos a todo el territorio continental excepto zonas remotas sin conexión vial continua (Región de Aysén y Región de Magallanes y de la Antártica Chilena).

• Argentina: Cobertura nacional con exclusión del área aduanera especial de Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur.

• Colombia: Envíos a territorio nacional excluyendo el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, así como departamentos selváticos y fronterizos sin red vial regular (Amazonas, Guainía, Vaupés y Vichada).

4. Aduanas, Impuestos y Aranceles de Importación

• Envíos Internacionales (EE. UU. y Latinoamérica): Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a trámites aduaneros locales, aranceles de importación, impuestos o tasas administrativas que la autoridad aduanera del país receptor determine.

• Dichos costes y gestiones correrán exclusivamente por cuenta del destinatario/comprador. PocketGarage no tiene control sobre las políticas tributarias y de aduanas de cada país ni sobre las retenciones temporales que dichas entidades pudieran llevar a cabo.

5. Empresas de Transporte y Entrega

La logística internacional se opera a través de líneas de paquetería certificada, y la distribución de última milla es gestionada por los operadores postales y agencias de reparto oficiales de cada país (Correos en España, USPS en Estados Unidos, Correos de México / Estafeta en México, CorreosChile / Blue Express en Chile, Servientrega / 4-72 en Colombia, Correo Argentino en Argentina, entre otros).

6. Intentos de Entrega y Paquetes No Reclamados

• La empresa de mensajería local realizará los intentos de entrega correspondientes según su operativa habitual.

• En caso de ausencia o imposibilidad de entrega en el domicilio, el paquete podrá quedar a disposición del comprador en una sucursal u oficina postal cercana por un periodo determinado.

• Es responsabilidad del comprador realizar el seguimiento y retirar el pedido a tiempo. Los costes de reenvío generados por direcciones introducidas de forma errónea, incompleta o por paquetes no reclamados en plazo serán responsabilidad del cliente.

7. Responsabilidad ante Pérdidas o Roturas en Tránsito

PocketGarage garantiza la entrega satisfactoria de los artículos. Si la empresa de transporte declara oficialmente el extravío de un envío o si el producto llega con daños visibles derivados del transporte:

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción o notificación del incidente a través de: themacrospoonn@gmail.com.

• Se tramitará el reenvío de una unidad de reemplazo sin coste adicional o el reembolso íntegro del importe abonado.

8. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre el seguimiento de su pedido, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: themacrospoonn@gmail.com

• Nombre Comercial: PocketGarage