POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

En PocketGarage trabajamos bajo un modelo de distribución optimizado para poder ofrecerle los mejores precios, diseños exclusivos de decoración e iluminación para amantes del motor y un envío gratuito sin costes ocultos. A continuación, le detallamos cómo gestionamos la logística de sus pedidos.

1. Plazos de Procesamiento

Todos los pedidos requieren de un periodo de preparación técnica, verificación del correcto funcionamiento de la iluminación LED y espejos, embalaje protector contra impactos y control de calidad en nuestros almacenes asociados antes de ser expedidos.

• El tiempo de procesamiento estándar es de 24 a 48 horas hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación de la compra.

• Una vez que el pedido ha sido procesado y asignado a la empresa de transporte, recibirá un correo electrónico automático con su número de seguimiento (tracking) para que pueda monitorizar el estado de la entrega en tiempo real.

2. Plazos de Entrega Estimados

Al trabajar directamente con centros de distribución logística y plataformas de tránsito optimizado, nuestros plazos de entrega habituales para España (Península) son los siguientes:

• Plazo de entrega estimado: Entre 7 y 12 días laborables.

• En periodos de altísima demanda (como Black Friday, campañas navideñas o rebajas) o por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control (inspecciones aduaneras o incidencias puntuales de la empresa de reparto local), la entrega podría demorarse excepcionalmente hasta los 15-20 días laborables.

3. Costes de Envío y Cobertura

• España (Península): Ofrecemos Envío Estándar 100% Gratuito en todos los pedidos de PocketGarage, sin importe mínimo de compra.

• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Realizamos envíos a estas regiones bajo condiciones específicas de tránsito. El cliente será responsable de cualquier arancel, tasa local (como el IGIC) o trámite de despacho aduanero que la autoridad correspondiente pudiera reclamar en el momento de la recepción del paquete.

4. Empresas de Transporte

Para garantizar que sus productos de PocketGarage lleguen en perfectas condiciones, con la estructura y las ópticas intactas, la logística es operada mediante líneas prioritarias de transporte y la entrega final en España es gestionada en mano a través de Correos España o agencias de mensajería colaboradoras (GLS, CTT Express, EcoScooting, etc., según la ruta de reparto asignada).

5. Gestión de Ausencias y Entregas Fallidas

• La empresa de mensajería realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección facilitada.

• Si se encuentra ausente, el transportista le dejará un aviso físico o digital (SMS/Email) y el paquete podrá ser depositado en la Oficina de Correos más cercana o en un punto de recogida concertado (Parcel Shop) durante un plazo de 10 a 15 días.

• Es responsabilidad del comprador recoger el artículo dentro de dicho plazo. Si el paquete es devuelto al almacén de origen por no haber sido reclamado o por una dirección errónea/incompleta introducida por el comprador, los gastos derivados del reenvío correrán a cargo del cliente.

6. Transmisión del Riesgo y Pérdidas

De estricto acuerdo con la legislación de consumo española, PocketGarage se hace plenamente responsable de cualquier extravío, pérdida o daño que sufra el producto durante el transporte, hasta el momento exacto en que se entrega físicamente en su domicilio.

Si el seguimiento oficial confirma la pérdida del paquete por parte de la agencia de transportes o si el producto sufre roturas durante el trayecto, póngase en contacto con nosotros en themacrospoonn@gmail.com y le enviaremos una nueva unidad de reemplazo completamente gratis o le reembolsaremos la totalidad de su dinero.